Mediation & Konfiktklärung
für Einzelpersonen und Teams in Organisationen
Konflikte kosten Energie, Vertrauen und Produktivität. Gleichzeitig bieten sie die Chance, Zusammenarbeit neu zu gestalten und festgefahrene Situationen zu klären.
Von der Eskalation zur Klarheit
Ich unterstützte Einzelpersonen und Teams in Organisationen dabei, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten, wieder in den Dialog zu kommen und selbst tragfähige Lösungen zu entwickeln – klar, strukturiert und mit systemischem Blick auf Zusammenhänge, Rollen und Dynamiken.
Konflikte entstehen selten zwischen Personen allein – sie sind oft Ausdruck von Rollenspannungen, ungeklärten Erwartungen oder strukturellen Widersprüchen in der Organisation.
Was ist Mediation?
Konflikte betrachte ich dabei nie isoliert, sondern immer im organisationalen Kontext:
Rollen, Strukturen, Kommunikationsmuster und Dynamiken fließen in die Klärung ein. So entstehen Lösungen, die nachhaltig wirken.
Mediation ist ein vertrauliches Verfahren zur Konfliktklärung. Als neutrale Mediatorin unterstützte ich die Konfliktparteien, gemeinsam eine faire Lösung für ihren Konflikt zu finden und dabei die bestehende Beziehung zu erhalten oder zu stärken.
Ziele der Mediation ist es
Dialog und Zusammenarbeit wiederherstellen
Konflikte nachhaltig klären
Handlungsfähigkeit und Produktivität stärken
Wann ist Mediation sinnvoll?
Mediation unterstützt Konflikte zwischen ...
Unternehmen und Organisationen
Teams und Arbeitsgruppen
Zweier-Settings
Führungskräfte und HR-Verantwortliche
Grundprinzipien
Freiwilligkeit & Eigenverantwortung
Alle Beteiligten entscheiden freiwillig über ihre Teilnahme am Mediationsprozess und gestalten Lösungen eigenverantwortlich mit.
Neutralität & Allparteilichkeit
Als Mediatorin begleite ich den Prozess neutral und allparteilich. Ich treffe keine Entscheidungen und gebe keine Lösungen vor.
Vertraulichkeit
Die Inhalte der Gespräche bleiben vertraulich.
Systemische Perspektive
Konflikte entstehen im Zusammenspiel von Menschen, Rollen, Erwartungen und organisationalen Rahmenbedingungen. Diese Zusammenhänge werden im Klärungsprozess berücksichtigt.
Der Ablauf
Wie gehen wir vor?
01
Kontaktaufnahme
Durch beteiligte Personen, Führungskraft oder Personalbereich
02
Orientierungsphase
Auftragsklärung & Diagnose
Verstehen von Sichtweisen, Dynamiken und Hintergründe verstehen
Mediations- und Klärungsgespräche: Gemeinsame Bearbeitung des Konflikts und Erarbeitung von Lösungsoptionen
03
Konsolidierungsphase und Verankerung
Begleitung der Parteien bei der Umsetzung der getroffenen Vereinbarungen
Der konkrete Umfang und Verlauf ist abhängig von der Anzahl der beteiligten Parteien, Art und Komplexität bzw. Eskalationsgrades des Konflikts.
Herausfordernde Zeiten. Wollen Sie da wirklich alleine durch? Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns, Sie auf Ihrem Weg durch die Zeitenwende zu beraten.
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Diplom-Kauffrau (Univ.)
Daniela Krug-Gottwald
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